FAQ

FAQ

Une Question?

Produits

• Peut-on utiliser les savons & bombes de bains pour les enfants?

  Nous ne savons pas exactement mais les savons sont très doux et conviennent à tout types de peau ! Et les bombes de bains sont très amusantes à découvrir ! Nous pensons que ces produits ne sont pas faits pour les bébés. Et pour les enfants en bas-âge mieux vaut être présent pendant le bain. Les savons sont très colorés et glissent dans les mains ce sera un moment assurément amusant pour les enfants!

• Quels sont les ingrédients principaux qui constituent une bombe de bain?

  Le bicarbonate de soude cosmétique (il adoucit la peau et participe à l’effet effervescent). Et de l’acide citrique cosmétique il permet lui aussi de participer à l’effervescence. Aussi, un liant est ajouté pour faire tenir la bombe de bain en forme de boule. Puis des senteurs, parfums, aromes et colorants sont ajoutés.

• Les produits sont-ils cruelty free ?

  Suivant la loi européenne il est interdit de tester des produits cosmétiques sur les animaux. Nos produits sont fabriqués en Europe donc aucun de nos produits n’a été testé sur les animaux.

• A quoi servent les tranches de planète ?

  Ce sont des savons ! Notre gamme de savons s’appelle les tranches de planètes ! Alors quel est ton univers ? Ananas ? Kiwi ?

• Où se trouve la composition des produits?

  Sur chaque fiche produit, les informations de composition se trouvent dans l’onglet : “Informations complémentaires”

Livraisons

• Dans quel pays livrez-vous?

  Nous livrons en France Métropolitaine, au Luxembourg et en Suisse.

• Changement d’adresse de livraison

  Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison, contactez-nous et si votre demande n’est encore traitée, nous pourrons changer l’adresse de livraison. Autrement, il faudra contacter le transporteur.

• Comment limitez vous les risque lié à la COVID-19?

  Nous utilisons des gants pour faire toutes nos commandes et les ustensiles/surfaces sont également désinfectées à chaque utilisation.

• Quels sont les délais de livraison?

  Les délais de livraison, suite à la validation d’une Commande, sont à titre indicatif et hors temps de traitement (7 jours ouvrés) et d’expédition de la Commande indiqués sur la page de Produit.

• Puis-je bénéficier d’une livraison gratuite?

  Oui! A partir de 60€ d’achats pour une livraison en France Métropolitaine vous pouvez bénéficier d’une livraison gratuite en point relais !

Paiements

• Utiliser un bon d’achat

  Pour saisir un bon d’achat, il vous suffit de cliquer dans votre panier sur commander. Puis en haut de la page rentrer votre code dans “Avez-vous un code promo“

• Méthodes de paiements

  Le règlement des achats s’effectue par cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Master Card) et Paypal

• Politique de remboursement

  Si le Produit retourné ne justifie par un échange ou un remboursement, son retour sera refusé par le produit ne sera pas remboursé au Client.

  Si, en revanche, le Produit retourné justifie un remboursement, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle les Produits retournés par le Client ont été reçus par Bubull.es.

  Bubull.es remboursera au Client la totalité des sommes versées, comprenant le prix du ou des Produits faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation, ainsi que le montant des frais d’envoi des Produits Commandés par le Client, calculé au prorata de la valeur du ou des Produits faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que standard.

Autres

• Ma question n’existe pas comment obtenir une réponse?

  Si votre question ne se trouve pas dans la liste, contactez info@bubull.es nous essaieront de vous répondre au plus vite !

• Vous êtes basés ou?

  Nous sommes basés à Paris.

• Pourquoi avoir choisis Bubull.es?

  non, nous ne sommes pas espagnoles ! Mais alors pourquoi ? La raison est simple cela nous permettait d’avoir un url court. nous avons donc choisis bubull.es mais sachez que bubulles.fr fonctionne aussi !

• Est-ce votre activité principale?

  Ce projet n’est pas notre activité principale mais nous y consacrons une bonne partie de notre temps libre!

• Comment trouve-t-on votre site?

  Vous pouvez trouver notre site en tapant bubull.es ou bubulles.fr les deux fonctionnent!